No entra agua
Compruebe que hay suministro y que la llave de entrada está abierta. Observe la parte accesible de la manguera, sin desplazar el aparato ni desconectar tuberías.
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03Atención cercanaUna central para su avería
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Atención especializada
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Lavadoras profesionales Electrolux: Lavandería profesional. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
El programa no termina
Anote en qué fase se detiene y si queda agua en el tambor. No fuerce la puerta ni abra el filtro con agua caliente dentro.
Vibra o no centrifuga
Revise la carga máxima y la distribución de la ropa siguiendo el manual. Suspenda el uso si el aparato se desplaza o golpea de forma intensa.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Errores documentados
11:1 · NO WATERNo se confirma el nivel de agua dentro del plazo.
Qué puede comprobar: Compruebe que los grifos de alimentación están abiertos. Observe la manguera exterior sin soltar conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Si falta agua pese a tener suministro, solicite asistencia. Si hay una fuga, cierre la entrada de agua si puede hacerlo con seguridad.
11:2 · DOOR OPENNo se recibe la confirmación de posición de puerta durante el programa.
Qué puede comprobar: Compruebe visualmente que no hay ropa atrapada en la puerta. Espere a la parada y al desbloqueo normal antes de recolocarla.
Cuándo solicitar asistencia: No fuerce la apertura ni anule el cierre. Si la puerta se abre durante un programa, deje la máquina fuera de servicio.
11:3 · DOOR LOCK FAILLa confirmación de posición de puerta no llega a tiempo.
Qué puede comprobar: Con el tambor detenido y la puerta desbloqueada, compruebe el cierre sin golpearlo ni forzarlo.
Cuándo solicitar asistencia: No puentee el bloqueo. Si el aviso vuelve o el cierre no retiene la puerta, suspenda el uso y solicite asistencia.
11:10 · DRUM NOT DRAINEDQueda demasiado nivel de agua después del desagüe.
Qué puede comprobar: Observe si el conducto exterior de desagüe está doblado o bloqueado de forma visible; no lo desconecte con agua en la máquina.
Cuándo solicitar asistencia: No fuerce la puerta ni abra circuitos con agua caliente. Solicite asistencia si no desagua.
Avisos de uso y mantenimiento
No todos los mensajes indican una avería.
TIME FOR MAINTENANCERecordatorio de mantenimiento periódico.
Qué puede comprobar: Avise al responsable de la lavandería para organizar el mantenimiento.
Cuándo solicitar asistencia: Borrar el mensaje de pantalla no sustituye la revisión pendiente. Si hay una avería o una fuga, suspenda el uso.
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Reparación y garantía
Tras su aceptación, se realiza la intervención y proporciona garantía por escrito.
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Respuestas sobre su equipo
Preguntas frecuentes.
Electrolux, con claridad.
¿Qué equipos Electrolux incluye esta página?
Lavadoras profesionales Electrolux. Lavandería profesional. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si no entra agua?
Compruebe que hay suministro y que la llave de entrada está abierta. Observe la parte accesible de la manguera, sin desplazar el aparato ni desconectar tuberías.
¿Qué puedo comprobar si el programa no termina?
Anote en qué fase se detiene y si queda agua en el tambor. No fuerce la puerta ni abra el filtro con agua caliente dentro.
¿Qué puedo comprobar si vibra o no centrifuga?
Revise la carga máxima y la distribución de la ropa siguiendo el manual. Suspenda el uso si el aparato se desplaza o golpea de forma intensa.
¿Son iguales 11:2 y 11:3 en una lavadora Compass Pro?
No. 11:2 se refiere a la confirmación de puerta durante el programa; 11:3, a no recibirla dentro del plazo. Ninguno autoriza a forzar ni anular el cierre.
¿Qué debo hacer si la puerta se abre antes de acabar el lavado?
Deje la lavadora fuera de servicio hasta reparar el cierre. Mantenga a las personas alejadas del tambor y no intente repetir el ciclo para comprobarlo.
¿Por qué vuelve TIME FOR MAINTENANCE después de desaparecer?
El recordatorio puede ocultarse, pero vuelve mientras no se realice el mantenimiento. Comunique el aviso al responsable de la lavandería.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de lavadoras profesionales Electrolux?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Guadalajara y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Electrolux?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Electrolux. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
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